Avis clients
CNV : Créer un Environnement de Travail Respectueux et Bienveillant chez Sylvea Group
Chez Sylvéa Group, nous croyons que l’harmonie doit se refléter dans les relations entre nos équipes et nos clients. C’est pourquoi nous avons décidé de former nos employés à la Communication Non Violente (CNV), une méthode qui favorise la compréhension mutuelle, la résolution pacifique des conflits, et la création d’un environnement de travail plus serein.
Qu’est-ce que la Communication Non Violente ?
Développée par Marshall B. Rosenberg, la Communication Non Violente est une approche de la communication qui repose sur quatre piliers principaux :
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Observation sans jugement
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Expression des sentiments
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Identification des besoins
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Formulation de demandes claires
En appliquant ces quatre étapes, la CNV aide à créer des échanges où chacun se sent écouté et respecté.
Pourquoi Sylvea Group a-t-il choisi cette formation pour ses employés ?
Dans un environnement de travail dynamique comme le nôtre, où les équipes collaborent sur divers projets tout en interagissant régulièrement avec les clients les fournisseurs, les sous-traitants... il est crucial que la communication soit fluide et respectueuse. La CNV nous permet de :
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Désamorcer les tensions
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Renforcer la cohésion d’équipe
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Améliorer la relation client
La CNV aide nos équipes à mieux écouter et comprendre les attentes de nos clients, ce qui se traduit par des projets plus conformes à leurs attentes et des relations basées sur la confiance.
Retour d’expérience d’un employé de Sylvea
"Cette formation était ludique. Je l'ai beaucoup appréciée car elle m'a permis de mieux connaître certains de mes collègues."
Corinne MEDINA (comptable fournisseur)
Prochaines étapes pour Sylvéa Group
La CNV n’est qu’une première étape dans notre démarche d’amélioration continue de la communication et du bien-être au sein de Sylvéa Group. Nous prévoyons d’intégrer d’autres formations. Notre objectif est de faire de Sylvéa un lieu où chacun se sent respecté, écouté et valorisé, qu’il soit employé ou client.
En nous concentrant sur l’expression des besoins et l’écoute active, nous construisons un environnement de travail plus serein et plus respectueux. Nous continuerons à investir dans cette démarche, car nous croyons que la qualité de nos relations humaines est la clé de notre succès, autant que la qualité de nos services d’aménagement.
